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Remboursement régularisation billet tarif militaire

Bonjour,

J'ai effectué un voyage A/R Toulouse > Paris le 01/08 et 04/08. Je me suis fait contrôler et j'avais oublié ma carte de réduction militaire.

Régularisation de l'aller à bord du train, 130e (comprenant la majoration de 50e). Je décide ensuite de régulariser au guichet le retour, 66e .

Il n'est pas clair si il faut envoyer les justificatifs pour remboursement au service client ou bien à cette adresse :

Service Spécialisé de Logistique et de Transport de Denain 2 rue Louis Petit BP 10227 59723 Denain Cedex

Le personnel au guichet m'a donné l'adresse du service spécialisé.

Ensuite, ayant choisi le e-billet, je ne peux avoir qu'un "justificatif de voyage" et pas mon billet "original".

Enfin, j'ai inversé ma réduction avec celle de ma compagne. Elle a donc le tarif militaire et moi un tarif jeune. J'ai donc joint au courrier, la photocopie de sa carte de réduction et de carte d'identité pour justifier de l'erreur.

Mes questions:

Où dois-je envoyer mes justificatifs?

Est-ce-que c'est grave de ne pas avoir les billets originaux? Si oui, comment les obtenir??

Pensez-vous que l'inversion des réductions va poser problème?

Merci d'avance.

Tornes
Tornes

Bonjour,
Non, ce ne sont pas les services clientèles SNCF qui peuvent le faire, car ils n'ont pas moyen de vérifier que votre carte à puce était valable lors de votre voyage (la carte de circulation militaire n'étant pas une carte SNCF, mais du ministère de La Défense). Le sujet est donc à voir avec le SSLT qui examinera votre demande.
Cordialement

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Suite à de nombreux abus, il n'est plus possible de se faire rembourser en cas d'oubli de votre carte de circulation militaire (décision prise en accord avec le ministère de La Défense, qui est l'autorité gérant les cartes militaires).
Cordialement

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cependant je ne comprends pas. De nombreux personnels de la SNCF indiquent qu'il est possible de le faire en s'adressant au service client ou au service spécialisé, pourquoi?

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Merci pour vos réponses, je vais donc envoyer le courrier avec les justificatifs à ce fameux service et complèterai ce Q&R avec leur réponse.

Cordialement

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