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Isabelle
Isabelle

Billet prime pour un ami

Bonjour,

Je souhaite prendre un billet prime avec mes points pour un ami.
Si j'ai bien compris, je choisis le retrait en borne pour que ce soit un billet papier classique et je lui fais payer les frais avec sa carte banquaire qu'il devra avoir pour le retrait.

Est-ce que le bug des bornes est réparé (édition en E-billet au lieu de classique) ? Ou dois-je lui dire d'aller effectuer le retrait au guichet ?

Merci beaucoup.

Isabelle.

Bonjour Isabelle,

Il existe actuellement un dysfonctionnement lors du retrait d'un billet prime sur une borne libre service. Ce billet est automatiquement délivré au format E-Billet ce qui le rend non cessible.

Je vous invite donc à retirer vos billets primes exclusivement au guichet ou boutique SNCF et demander un billet au format classique, à composter avant départ du train.

Le billet sera automatiquement à votre nom car vous êtes détenteur des points. Néanmoins, vous pouvez l'offrir à un tiers.

Cordialement,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il n'y a pas de bug des bornes, le e-billet étant le mode normal d'émission des billets. Même chose au guichet.
Cordialement

Bonjour Isabelle,

Si vous achetez un billet avec vos points de votre carte de fidélité, celui-ci sera à votre nom, que ce soit un billet classique à retirer en borne, gare ou envoyé à domicile ou un e-billet, tout simplement car vous ne pouvez pas faire profiter à une autre personne vos avantages.

Bonne journée,

Isabelle
Isabelle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.
Nous allons faire comme ça.

J'espère que les personnes au guichet sont au courant. ça n'est pas très rassurant.

Bien à vous.

Isabelle.

Tornes
Tornes

Bonjour,
A partir du moment où vous avez choisi le retrait sur borne et payé en ligne votre billet prime, celui ne peut en aucun cas être émis en e-billet sur la borne, ni au guichet. La modification du type d'impression n'étant plus possible après le paiement. Il n'y a aucun bug sur les bornes.
Cordialement

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