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compensation faite sur voyage 10/06, rien reçu à ce jour, ou sa en ai ?

Bonjour, je me permet de vous contacter suite à un voyage effectuer le 10 juin 2016 départ de Paris Montparnasse arrivée à St Malo, j'ai eu un retard de plus de 30mn... J'ai fais une demande de compensation en ligne ou l'on ma dit que l'on m'enverrais un bon voyage de 20€, ensuite une confirmation par mail que j'allais recevoir 10€, cependant je n'ai jamais rien reçu ... Je voudrais savoir si je compter bien le recevoir un jour ?

Dans l'attente d'une réponse...

Cordialement.

Bonjour Valérie

En effet, votre dossier est enregistré sous la référence 10017471 et un Bon Voyage de 10 euros a été envoyé le 5 juillet à votre adresse postale.
Je vous invite à contacter le service en charge de votre dossier:
Centre de régularité de Lille
CS 90004
59891 Lille Cedex 9

Cordialement.

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