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Laura
Laura

Non reconnaissance de ma carte voyageur

Bonjour,
J'ai recu il y a peut etre 1an une carte "voyageur" mais que je n'ai jamais "enregistrée" puisqu'à l'époque je n'en voyais pas l'utilité. Neanmoins, maintenant je souhaiterai m'en servir mais je n'arrive ni à me connecter, ni à m'enregistrer ni rien puisqu'il me dit que le numéro de ma carte est incorrecte or j'ai vérifié le numéro une dizaine de fois à chaque fois.Est ce que ma carte est donc "désactivée"? Que dois-je faire pour que je puisse enfin l'utiliser ?
Cordialement,

Laura,

Le numéro de votre carte est le 29090109 *** *** ***.

Je vous invite à vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en suivant les instructions suivantes :

  • Indiquez le numéro de votre carte de fidélité
  • Cliquez sur "mot de passe oublié".
  • Le numéro de votre carte de fidélité et votre date de naissance vous sera automatiquement demandé pour l'envoi d'un mail automatique afin de recréer un nouveau mot de passe.
  • Connectez-vous à votre boite mail et cliquez sur le mail reçu de SNCF, puis sur le lien souligné en bleu dans le mail reçu.
  • Créez votre nouveau mot de passe. Attention, celui-ci doit être compris entre 8 à 10 caractères alpha-numérique, sinon votre compte sera bloqué à nouveau pour 24 heures.

Bonne journée,

Lucie de l'équipe SNCF.

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Bonjour,

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