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Reclamation for ticket which dont have reference number

Hello,
How i can get reclamation for ticket which dont have reference number?
I buyed ticket on train station in office of SNCF.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hello,

In the case it does not work through this adress : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

You must write to this postal adress, providing all your details ( travel and bank).

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Best regards

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