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Anaïs
Anaïs

Comment obtenir le remboursement de mon train annule et non des bons voyages

Bonjour,
En mai dernier j'ai acheté un billet pour le trajet Tours-Lyon. J'ai reçu la veille du départ a 20h30 un mail comme quoi mon train de 8h36 (délai très court pour s'organiser soit dit en passant) était supprimé.
J'ai donc écrit au service client pour obtenir le remboursement de ce ticket d'une valeur de 41€. Je viens de recevoir aujourd'hui un courrier, la sncf m'offre un bon voyage d'une valeur de 30€ (inférieur au prix du ticket initial) dont je n'aurais sûrement jamais l'utilité. J'ai tenté de joindre le service client pour les réclamations au 09.... mais il me demande un code a deux chiffres que j'ai n'ai pas sur mon courrier.
Comment faire pour obtenir tout simplement LE REMBOURSEMENT DANS SON INTEGRALITE ET NON DES BONS VOYAGE D'UN TRAIN QUE VOUS AVEZ SUPPRIME ???

Bonjour Anaïs,

Votre réclamation peut être effectuée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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