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Gregory
Gregory

Remboursement billet suite a une carte bleue perdue

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai fait une réservation par internet pour un billet de train que je n'ai pu retirer en borne car j'ai perdue ma carte bleue que j'avais utilisée pour le paiement.

Je suis allé en gare pour présenter mon problème et la dame m'a gentillement proposer de me sortir mon billet. Par contre elle m'a demandé de le payer une seconde fois et de vous contacter pour me faire rembourser le premier billet que je n'ai pu retirer.

Voici le numéro de dossier correspondant : TGBGUC

Avez-vous besoin d'informations complémentaires pour ce remboursement?

Je vous remercie pour votre aide,

Cordialement,
Gregory

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Grégory.

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF, rubrique :" Paiement par Carte Bancaire". Il sera nécessaire de racheter un billet au guichet. C'est ainsi que le billet non retiré vous sera remboursé. Votre demande devra se faire dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Cordialement

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