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Swann
Swann

Numéro de carte de fidélité oublié, comment le retrouver ?

Bonjour,
J'aimerais rentrer ma Carte Jeune 12-27 sur mon appli moblie, mais on me demande d'abord le numéro de ma carte de fidélité. Je l'ai oublié, comment le retrouver s'il vous plait ?

Sachant que : j'ai déjà contacté le service par téléphone mais ils demandent le numéro de la carte avant d'avoir un conseiller, ce que je n'ai pas puisque c'est ce que je cherche

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement,

Bonjour,

Je viens de relancer votre adhésion au Programme de fidélité. En effet votre compte voyageur s'est désactivé puisque vous n'avez enregistré aucun voyage sur celui ci pendant plus de 24 mois.

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ainsi que pour dématérialiser votre carte Jeune depuis l'application SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Nous vous contactons en message privé pour connaitre votre identité afin de vous communiquer le numéro de votre de carte de fidélité.

Cordialement,

Bonjour,

Nous n'avons pas d'autres choix à vous proposer. Étant donné que vous n'avez pas utilisé votre carte de fidélité sur une période de 2 ans ( 24 mois ), votre compte est désactivé automatiquement.

Cordialement,

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