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marie-sandrine
marie-sandrine

oublie des billets !!! rachat en gare et remboursement

Bonjour, j'ai acheté des billets pour ma fille n° commande 100671634. seulement ce matin j'avais la fiche de renseignement mais pas les billets !!! J'ai donc du racheter un billet car ils ne pouvaient pas l'imprimer, 94,70€ à l'accueil. Ils m'ont dit que je pouvais me faire rembourser en allant sur le site. Pour le retour, aussitôt rentrée chez moi je les ai envoyé par courrier. Donc le soucis est sur l'aller seulement. Comment dois-je faire ? Merci.

Bonjour Marie-Sandrine,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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