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Maxime GELLIE
Maxime GELLIE

Recrédit automatique

Bonjour,
J'ai échangé des billets (Réf. QNOQOI) contre des nouveaux billets (réf. TVFQVZ). J'ai reçu de votre part les message suivant : Une fois votre nouvelle réservation effectuée, vous devez, afin d'être remboursé, remettre le(s) billet(s) en gare ou dans une boutique SNCF dans un délai de 60 jours, soit au plus tard le 06/09/2016 à 01h02.
Se sont des Ebillets, donc billets virtuels que je ne peux pas amener en boutique sncf. Je ne comprend pas que ces billets ne me soient pas remboursé automatiquement ou que la somme n'ai pas pu servir a acheter les nouveaux billets...
De plus, si je vous envoie un courrier postal, le temps d'avoir votre réponse le délai de 60 jours sera passé et mes billets perdus...
Je suis allé voir en boutique et au guichet et il m'a été répondu qu'ils ne savaient pas pourquoi.
J'ai essayé d'appeler votre numéro surtaxé mais tout tout les conseillés sont occupés (je serai quand même facturé pas votre part de cet appel...).
Merci donc de me rembourser ces billets dans les plus brefs délais.
Cordialement
M. Gellie

michael P.
michael P.