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Anaïs
Anaïs

En attente de recevoir les billets par courrier

Bonjour, j'ai commandé mi mai, deux billets de train avec l'option envoi gratuit par courrier. Le voyage a lieu le 12 août et je n'ai toujours pas reçu mes billets. Suite à une première question sur ce forum, vous m'avez répondu que l'envoi serait différé en raison d'un grand nombre de demande d'envoi par courrier. Nous sommes à présent à 10 jours du voyage et je m'inquiète de ne rien recevoir. Par avance merci.

Bonjour Anaïs

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF : Rubrique :" Billet Retrait et réception Envoi à Domicile". Dans votre cas, vous devrez régler de nouveaux au guichet et vos billets non reçus vous seront remboursés.

Cordialement

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