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Louis
Louis

Numéro carte jeune perdu, renouvellement

Bonjour.

Je souhaite acheter une carte jeune pour un trajet que je vais effectuer cet été.

J'ai déjà eu une carte jeune par le passé, mais celle-ci n'est plus valable depuis plusieurs mois, je l'ai donc jetée.

Or, lorsque je me mets sur le formulaire pour commander une nouvelle carte jeune, on me dit que j'en possède déjà une (or elle n'est plus valable depuis longtemps), et qu'il faut que je passe par la case "renouvellement". Seul hic, je ne possède plus la carte et donc son numéro.

Par quel moyen puis-je le retrouver ?

Merci d'avance.

Louis,

Après vérification, le numéro de votre carte jeune est la suivante : 29090104 *** *** ***.

Cette carte est expirée depuis le 26 août 2015, soit depuis plus de 6 mois.

Par conséquent, le renouvellement de celle-ci n'est pas possible. Vous devez commander une nouvelle carte.

Bonne journée.

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