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Juliette Chauveau
Juliette Chauveau

remboursement billet payé 2 fois

Bonjour, j'ai acheté des billets en ligne à retirer en borne. Malheureusement je n'ai pas pu les retirer n'ayant pas la carte de paiement sur moi. J'ai donc repayé les billets à bord du train. Le contrôleur m'a dit dire me présenter avec mon mail de commande, les billets achetés à bord et la carte de paiement au guichet pour me faire rembourser. Je me suis donc présenter au guichet: on m'a dit d'aller en agence. A l'agence on m'a dit que je devait retourner à un guichet en gare. Et là le guichetier m'a dit de venir sur le site pour procéder au remboursement. Voilà j'y suis! Je fais comment maintenant?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
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