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Juliette Chauveau
Juliette Chauveau

remboursement billet payé 2 fois

Bonjour, j'ai acheté des billets en ligne à retirer en borne. Malheureusement je n'ai pas pu les retirer n'ayant pas la carte de paiement sur moi. J'ai donc repayé les billets à bord du train. Le contrôleur m'a dit dire me présenter avec mon mail de commande, les billets achetés à bord et la carte de paiement au guichet pour me faire rembourser. Je me suis donc présenter au guichet: on m'a dit d'aller en agence. A l'agence on m'a dit que je devait retourner à un guichet en gare. Et là le guichetier m'a dit de venir sur le site pour procéder au remboursement. Voilà j'y suis! Je fais comment maintenant?

Bonjour Juliette

je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF , rubrique :" Paiement par Carte Bancaire". La demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage. Les billets non retirés vous seront remboursés.

Cordialement

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