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Catherine LEMARE
Catherine LEMARE

Attente de remboursement d'un billet lors de la grève

Bonjour,
J'avais acheté un billet SDGLGB payé en chèques vacances et quelques euros en espèces. sur internet, je l'ai annulé en période de grève selon les recommandations de la SNCF (5/06). je n'ai pas pu me le faire rembourser au guichet, ni obtenir un avoir. J'existe bien mais l'écran est bloqué. J'ai envoyé un courrier au Service Client à Arras le 29/06 avec le justificatif original qui n'est autre que le mémo car le titre est sur ma carte voyageur. Je n'ai toujours aucun retour. pourtant le courrier de réclamation est arrivé selon la poste et la date de réclamation arrive à terme le 4/08. Merci de me tenir informer. Catherine LEMARE

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF