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Anonyme
Anonyme

Remboursement billet chien

Bonjour,

J'ai pris un aller retour pour deux personnes + 1 chien pour le sud que j'ai payé en chèques vacances. Cependant mon chien ne peut plus faire le trajet je voudrais donc me faire rembourser son billet aller retour. Je me suis rendue en gare de Nantes où la conseillère m'a informé pouvoir annuler le billet mais pas s'occuper du remboursement car elle ne pouvait pas émettre de bon voyage en échange (pas de remboursement à proprement parler car j'ai payé en chèques vacances). Elle m'a demandé de me rendre sur le site de réclamation de la sncf. Ce que je fais actuellement sauf que je ne trouve aucune indication pour se faire rembourser un billet pour chien.

Est-ce que que quelqu'un pourrait m'indiquer la procédure svp?

Merci d'avance,

Cordialement,

Victoria

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe