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Camille Bisconte de Saint Julien
Camille Bisconte de Saint Julien

Impossibilité de retirer carte jeune

Bonjour,
Je viens de renouveler ma carte jeune. Pour cela, j'ai utilisé la carte bancaire de ma mère, et ai choisi le retrait borne libre service. Or, celle-ci est partie en vacances, et je ne peux donc retirer ma carte jeune. Je pars en vacances demain. Que dois-je faire ou que pouvez-vous faire pour moi ? J'ai les références du dossier et les numéros de carte. Merci

michael P.
michael P.

Bonjour,

La carte ne peut être annulée qu'avant la date de validité. Sinon, un duplicata en gare sera à 15 euros - prévoyez une photo

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

Je vous invite à vous présenter en gare, demandez un duplicata payant de cette carte (15€) et effectuer une demande de remboursement des frais engagés sur:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre carte (6 lettres).

Cordialement,