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Remboursement toujours attendu suite aux grèves juin 2016

Bonjour,

Nous avions réservé des trains pour début juin, nous n'avons pas pu les prendre suite aux grèves. J'ai suivi les indications pour être remboursée de notre commande via l'application mobile, néanmoins toujours rien. Quelle est la meilleure procédure à suivre pour être remboursée ?

Merci pour votre réponse,
Belle journée,

Laurent G.
Laurent G.