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Geoffroy BROUTIN
Geoffroy BROUTIN

Remboursement suite à annulation billets pour cause de décès dans la famille

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai annulé des billets que j'avais acheté en guichet (la moitié payé en chèques vacances).

J'ai dû annuler ces billets suites au décès de mon grand père.

Je voulais donc connaître la marche à suivre pour obtenir un remboursement.

Voici les références des billets :

Trajet : Nantes ==> AEROPORT CDG2 TGV
Départ : 30/07 à 10h04 et arrivée 13h11.
TGV 5270 CLASSE 2
REF DOSSIER :QXLSTD
place voyageur 1 : voiture : 5 place assise: 33
place voyageur 2 : voiture : 5 place assise 34
nom voyageur 1 : BROUTIN GEOFFROY (REF CLIENT: 0029090161120033527)
nom voyageur 2 : AIGNEL ANNE LISE (REF CLIENT: 0029090161130033525)

Prix des billets : 46 * 2 soit 92 euros.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre?

Bien cordialement,

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Geoffroy

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement sur le site:
http://aide.voyages-sncf.com/fr/echanger-ou-annuler-un-bi...
Joignez les billets (gardez des copies), un certificat de décès, un acte de filiation et un RIB ( la partie payée en Chèques Vacances vous sera remboursée en Bon Voyage) .

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vos billes sont remboursables, vous n'avez aucun motif à fournir :
Avant le départ : http://aide.voyages-sncf.com/fr/echanger-ou-annuler-un-bi...

Cordialement