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Aurora
Aurora

Panne-remboursement

Bonjour, j'ai acheté un billet de train pour aller de Carnolès à Nice Saint Augustin le 25/07/2016 mais il y a eu une panne électrique. Pour ne pas perdre mon vol, j'ai dû me faire accompagner à l'aéroport de Nice en voiture. Comment je peux avoir le remboursement du billet? merci

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande avec l'original du billet au :

Service Relations Clients TER SNCF Provence-Alpes-Côte d'Azur
CS 70 014 13331 MARSEILLE Cedex 03

Cordialement,

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Autres réponses

Aurora
Aurora

Merci.
je dois créer un compte aussi sur leur site ? tout cela pour un simple remboursement de 6.10 euros... Non seulement j'ai dû trouver une alternative pour me rendre à l'aéroport. maintenant cela fait plusieurs jours que j'envoie des messages et crée des comptes pour obtenir un simple remboursement ...
Y a-t-il un moyen plus rapide ?
Je ne suis pas française et je ne connais pas votre système.
Merci de me suggérer la méthode plus rapide.

Aurora
Aurora

c'est votre service Facebook qui m'a aguillée vers vous (dont vous avez sûrement des traces autrement je vous les envoie).
Maintenant vous me dites de m'adresser au site PACA. Sur mon billet c'est marqué SNCF je m'attends donc à plus d'aide de vous !
je suis italienne et je ne suis pas obligée de connaitre votre organisation nationale/régionale. Merci de m'aguiller vers la BONNE page.

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