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Garance Boullenger
Garance Boullenger

Impossible de retirer une carte jeune

Bonjour,
J'ai acheté une carte jeune au prix réduit de 30€. Je me suis entre temps fait voler mon porte feuille, avec ma CB à l'intérieur, impossible donc de retirer ma carte jeune. Comment puis je la récupérer ?
Merci,
Garance Boullenger

Dans votre situation, vous devez acheter un duplicata en gare ou boutique SNCF. Par la suite, vous pourrez en obtenir le remboursement via le lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en précisant les motifs de votre réclamation et la référence du dossier non retiré.

Sachez qu'il vous est également possible de dématérialiser votre carte jeune via l'application SNCF pour éviter de payer un duplicata.

Cordialement,

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Autres réponses

Garance Boullenger
Garance Boullenger

Non, je ne possede pas de carte de fidelite.