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perrine
perrine

problème de validation des billets junior et compagnie

Bonjour,

J'ai voulu à plusieurs reprises acheter des billets junior et compagnie à mon fils. Une fois arrivé à la dernière validation (où il demande en rouge si on a le kit ou non), j'ai beau cliqué sur valider, rien ne se passe. J'ai du appelé le service au 3635 où je suis tombée sur une personne peu aimable qui m'a pris 18 minutes pour réserver 2 billets à 0,40cts la minutes et qui m'a dit de recréer un compte. J'ai déjà deux comptes qui ne fonctionnent pas donc j'aimerais bien une aide pour faire fonctionner un de mes comptes svp. Merci.

Bonjour Perrine,

Je regrette la situation évoquée.

Afin de vérifier le problème que vous avez rencontré, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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