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Jonathan MOREAU
Jonathan MOREAU

Remboursement de billet (QECOAG)

Bonjour,

J'ai annulé un billet (référence QECOAG). J'ai alors reçu un mail me disant que je devais passer en agence pour avoir le remboursement.

Toutefois, une fois sur place, on me dit que depuis quelques mois, les remboursement se font sur internet, étant donné qu'une partie du montant a été payé avec un bon.

Cependant, je ne trouve pas comment faire. Dans la partie réclamation, il faut inscrire une référence et un nom, hors je n'ai pas de nom associé à ce billet.

Comment faire?

Merci d'avance!