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Lin Jun Tong
Lin Jun Tong

je ne peux pas recevoir le compensation

REF DOSSIER : COL59 - 8130035

Madame, Monseur,

Le 18 juin 2015, j’ai reçu un email qui a mentionné une compensation de 122.00 euros à cause du retard de notre train. Cette compensation nous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage, mais jusqu’à maintenant, je ne l’ai pas encore reçu.
Après avoir contacté l’Équipe Questions & Réponses plusieurs fois, j’ai réalisé que l’adresse indiquée par vous était mauvaise. C’est alors pourquoi je ne pouvais pas recevoir le Bon Voyage.
L’Équipe Questions & Réponses me donc suggère de recontacter avec vous et en rappelant la référence de réclamation et l’information bancaire. Je vous donne une nouvelle adresse.

Je vous remercie de vérifier mon dossier et de me rembourser directement la compensation .

Cordialement,
Lin Jun