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Emilie DAUTREME
Emilie DAUTREME

Billet annulé ouverture automatique remboursement si assurance souscrite ?

j'ai du mal à comprendre. Et j'espère avoir une réponse satisfaisante !
La souscription de l'"assurance annulation et train manqué" se fait parfaitement et automatiquement, pas de démarche supplémentaire à faire pour que les sous nous soient débités ... par contre quand le fameux billet est annulé (à une borne SNCF), la création du dossier en vue d'un éventuel remboursement n'est pas automatique ! et il n'y a que 5 jours pour se retourner !
Alors qu'au jour d'aujourd'hui, tout est connecté donc même si l'annulation peut ne pas entraîner un remboursement, un simple mail d'avertissement genre "vous avez annulé votre billet et vous avez souscrit une assurance ... nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 5 jours ... " pourrait être envoyé automatiquement !!!
Car là si on n'épluche pas le contrat, on n'est pas au courant pour les 5 jours et on peut dire au revoir au remboursement !!!
C'est vraiment honteux ! Cocher cette case ne sert à rien si ce n'est perdre de l'argent !!!

Tornes Mabur
Tornes Mabur