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Célien
Célien

Bon de caisse

Bonjour,

J'ai annulé un voyage auprès d'un automate, qui a émis un bon de caisse.
Sur le bon, il est indiqué que "si le billet a été réglé par carte bancaire, vous serez crédité sur cette carte".
Ayant payé par carte bancaire, je m'attendais donc à être remboursé.

Après plus de 2 mois, je n'ai rien reçu. Le bon de caisse est périmé. Que puis-je faire?

Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, le "Bon de Caisse" et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,