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r jp
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impossibilité d'utiliser mes points monnaie

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je souhaite utiliser mes points monnaie pour acheter un billet de train "aller-retour en france + 15euros". Cependant, à chacune de mes tentatives, le site me répond:

  • soit que je dois me connecter (alors que je suis déjà connecté)
  • soit que le service est indisponible.

Le voyage pour lequel je souhaite utiliser cette offre est maintenant dans 4 jours et cette offre doit être utilisée maximum 3 jours avant le départ.
Comment puis-je faire pour bénéficier de cette offre rapidement ?

Merci,
jpr