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FAHEM BEN
FAHEM BEN

Toujours pas remboursée

Bonsoir,

Je me suis rendue à la gare pour remettre mon billet comme indiqué sur le mail de confirmation d annulation reçu par la sncf. Or personne ne veut prendre mon billet pour me le rembourser. "La SNCF ne rembourse pas les billets inférieur à 5 euro" me dit on. Alors j envoie une réclamation à Centre de relation clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9. Pas de réponse. Le délais pour restituer le billet est de 60jours or ça fait déjà 30j que j attends des explications. Va t on me répondre lorsque les délais seront dépassés? La reference de mon dossier RBYQPQ n est pas reconnue lorsque j essaie d effectuer une réclamation via le site sncf.com

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe