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frais remboursements chambres hôtel

Bonjour,
Mon train Eurostar Londres-Paris du 19.07.16 à 20h01 a été annulé suite à un incendie.
Vers quel service dois je me diriger pour les frais de remboursements de la chambre d'hôtel ?
Je n'ai pas eu de place assise pour mon retour le lendemain à 5h40, quelles sont les démarches à effectuer pour avoir une compensation.
Par avance, merci
G.CORDIER

Tornes Mabur
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