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MARIE-CLAUDE DEICH
MARIE-CLAUDE DEICH

Double prélèvement sur Bagages.SNCF.com . Comment se faire rembourser sans appeler le 3635

Bonjour,
Le site bagages.sncf.com a rencontré un bug au moment du paiement et le montant de la transaction a été prélevé deux fois sur mon compte bancaire.
Je n'arrive pas à trouver de lien vers le service réclamation remboursement et je ne veux pas appeler le 3635 qui est un service payant!
Comment dois-je procéder?
Faut-il envoyer un mail ou un courrier au service concerné et quelles sont les adresses?
Bien cordialement
MCD