Bonjour,
Afin de pouvoir utiliser un bon de réduction obtenu avec ma carte voyageur, je me suis rendue en gare afin d'acheter deux allers-retours pour Avignon pour les 8 et 10 juillet. La personne au guichet n'ayant pas proposé le E-billet, et comme je croyais que c'était par défaut un e-billet, je me suis rendue à la gare, le jour du départ avec mon amie sans mes billets (je les avais chargés sur mon application).
Malheureusement les billets en question n'étaient pas des billets et au moment où je m'en suis rendue compte j'ai tout de suite couru vers le guichet. Alors on m'a dit que je devais repayer mes billets de train (aller et retour) et que l'on pouvait m'appliquer le même tarif que la première fois. Et il a ajouté que je pourrais me faire rembourser mes billets en envoyant tous les originaux au service client. Pouvez_vous me donner l'adresse à laquelle je dois effectuer ma demande?

Par avance je vous remercie,

Bien cordialement,

Anne P.