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agathe
agathe

comment se faire rembourser d'un billet que l'on voulait échanger et non annuler ?

J'avais acheté un billet échangeable sans condition et annulable avec un certain pourcentage et j'ai voulu le modifier mais je n'ai vu que le bouton annuler j'ai donc pensé qu'il fallait d'abord annuler le billet et qu'après on allait me demander si je voulais en reprendre un autre ce qui n'a pas été le cas . Comme j'aimerais échanger mon billet , ce qui se fait normalement sans condition, comment se faire rembourser entièrement du billet que je voulais changer . De plus J'ai déjà repris un nouveau billet de peur que les prix montent

Bonjour Agathe,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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