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Julien Courtois
Julien Courtois

Remboursement d'un billet de train pré-annulé

Bonjour,

J'ai pré-annulé par internet un voyage TGV Aller-Retour et je souhaite désormais me faire rembourser.
Le nouveau mode de fonctionnement mis en place depuis le 01/05/2016 par la SNCF rend désormais le process de remboursement en ligne très opaque.

Merci de m'indiquer clairement la marche à suivre pour obtenir le remboursement de ces billets de train.

Cdlt;

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,