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remboursement compensation pour train arrivée 75 mn en retard

recclamation de remboursement conpensation pour retard du train paris lyon part dieu le 20 juillet 2016 de 75 minutes de retard numero de reservation SLZSIB voiture 8 lace 068 10h59/12h56
impossibilité sur le site de rentrer les codes iban et bic qui pourtant sont bons pour le remboursement ni opérer le clic de suite a la rubrique réclamation la reclammation est elle passée je ne sais pas merci de me contacter