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Florian Gesbert
Florian Gesbert

Perturbations Gare du Nord du 19 juillet

Suite incendie transformateur le 19 juillet j'ai du prendre un taxi en Gare de Villetaneuse (ou mon TGV était bloqué) pou revenir Gare du Nord. Comment dois-je faire pour me faire rembourser les frais de taxi ?

Bonjour Florian

Comme vous l'a précisé Michael, vous pouvez adresser votre réclamation en ligne via le lien indiqué. Les frais supplémentaires engagés par les voyageurs lors d’une situation perturbée ne peuvent être pris en charge qu'avec l'accord préalable de SNCF.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Ce qui est prévu :

http://www.sncf.com/fr/retour-evenements-paris-nord

Cordialement

Florian Gesbert
Florian Gesbert

Ok merci des ces infos mais la prise en charge des frais de taxis se fait comment quand on n'a pas eu de bons taxis et que nous sommes lâchés en pleine nature par la SNCF et que l'on nous dit que ces frais de taxis seront pris en charge par la SNCF

michael P.
michael P.

Comme indiqué sur le lien, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation en ligne,

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

en bas de page.

Si vous voyagiez avec un autre transporteur, cliquez sur le lien correspondant.

Cordialement