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Remboursement billet non remboursable avec 2h de retard

Bonjour,
j'ai pris un billet PARIS - ST Quentin le samedi 23.07 à 8h40. Apres le depart, le train a été arrêté a Aulnay pendant 2h jusqu'à l'attente du prochain train

On a eu un retard de plus de 2h en total.

Je voudrais savoir les demarches pour demander un remboursement
Cordialement

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