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Vivien REGENWETTER
Vivien REGENWETTER

Carte de réduction non retirée

Bonjour,
J'ai acheté des billets tarifés avec les avantages de la carte week-end. J'ai bien acheté la carte week-end mais ne peut la retirer avant le voyage en question. Puis-je tout de même voyager sans risque d'amende ?

Bonjour,

Je vous invite à vous présenter spontanément au Chef de bord (Contrôleur) de votre train pour l'avertir du non retrait de votre carte week-end.

Sur présentation de votre pièce d'identité et de vos billets, Il vous fera régler un bulletin de régularisation personnalisé (nom, prénom, adresse).

Ensuite, en boutique ou à un guichet SNCF, vous pourrez retirer votre carte week-end, et obtenir le remboursement intégral du bulletin de la régularisation émis par le contrôleur.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous pourrez retirer votre carte juste avant de prendre la train.
Cordialement

Vivien REGENWETTER
Vivien REGENWETTER

Bonjour
Malheureusement non car je pars de Bâle, gare qui ne dispose malheureusement pas de bornes permettant de retirer des billets achetés en ligne. 2 questions donc :

  • Puis-je donc tout de même voyager sans risque d'amende ?
  • L'installation d'une borne jaune en gare de Bâle est-elle envisagée (en surfant sur le net, il semble que je ne sois pas le seul utilisateur à qui cela pose problème) ?