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Florence Carosi
Florence Carosi

Forfait bambin non inscrit sur mes billets

Bonjour,
Moi et mon compagnon avons acheté en ligne 2 places pour un trajet aller-retour Paris-Pornichet et avons payé en plus un forfait bambin pour que notre fils de 3 ans ait une place assise.
Nous avons reçu aujourd'hui nos billets par voie postale. Les billets ne mentionnent que 2 adultes et 2 numéros de siège. Il n'est fait aucune mention à un enfant ou au forfait bambin.
Bref, rien ne prouve que nous avons payé une place assise pour notre fils alors qu'avant paiement, le récapitulatif de la commande mentionnait bien le forfait bambin et 3 numéros de siège. Qu'en est-il ?
Cordialement,
Florence