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Cécile Alexandra Lotthe
Cécile Alexandra Lotthe

Peut-on être remboursé pour redondance de trajet?

Ne connaissant pas bien ma géographie, voici le trajet d'origine que j'ai réservé et payé en ligne: Orléans- St Pierre des Corps- Paris Montparnasse. Puis correspondance Montparnasse/ Facture Biganos. Ce trajet est totalement absurde car il implique un aller retour sur Paris qui n'a pas lieu d'être.
L'agent SNCF a pu changer ce trajet pour Orléans- Facture en passant par St Pierre des Corps et Bordeaux. Formidable! Un gain en temps et en argent. En revanche pour le remboursement de la partie St Pierre des Corps/ Paris qui n'avait plus lieu d'être, il faut que je m'adresse au service clientèle. Est-ce que je suis au bon endroit?
Merci.

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