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MARTINE SIDLER
MARTINE SIDLER

Attente de remboursement

Vos services à Arras ont reçu un dossier complet en recommandé le 24 JUIN pour un remboursement de billets et je n'ai toujours pas de réponse. Je n'ai pas non plus de référence de dossier. Quand aurais-je une réponse?
J'ai fourni toutes les pièces nécessaires.
Merci

Bonjour Martine,

Je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 9962922.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile