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Perla Metlej
Perla Metlej

Un remboursemement de mon billet de Paris à Rennes ?

Référence de dossier : SVNIMD

Bonjour,
Je suis Perla METLEJ, une doctorante en codirection entre l'université de Rennes 1 et l'université Libanaise. En fait, mon amie qui a un compte bancaire en France m'a réservé un ticket de tgv pour venir de Paris à Rennes. Et quand je suis arrivée à Paris puisque je n'ai pas la carte bancaire, malgré le fait que j'ai imprimé le ticket et c'est déjà payé en ligne (80€), celui ci n'a pas été accepté. Alors j'ai acheté un deuxième à la gare de CDG (80€) et ils ont dit à la caisse que mon amie va être remboursée. Comment puis je suivre la procédure?
A noter que la réservation du ticket était faite le 12/07/2016 à 15h41 en ligne, et la date de départ de tgv était le 13/07/2016 à 17h18 via le train 5488 V15 P27.

Merci d'avance.
Cordialement,
METLEJ Perla.

Bonjour Perla,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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