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Forfait bambin appliquée avec la carte enfant + !

Nous sommes exactement dans la même situation que celle décrite par cet utilisateur en mars 2016 : J'ai deux enfants de moins de 3 ans chacun titulaires d'une carte enfant + nominative. Sur le site VSC, lorsque je sélectionne "carte enfant +" pour les deux, la carte enfant + n'est simplement pas appliquée, pour aucun des voyageurs. Lorsque je sélectionne "carte enfant +" pour un enfant et "forfait bambin" pour l'autre, le site applique le tarif, mais je suis obligé de payer 9€ alors que j'ai justement pris une seconde carte enfant+ pour ne pas les payer. La réponse avait été la suivante : "Vous nous informez ne pas obtenir de places distinctes gratuites pour deux enfants de moins de 4 titulaires de carte Enfant +. Je vous informe qu'une anomalie est connue sur ce type de désignation de passagers. Les équipes techniques mettent tout en œuvre pour régulariser la situation. Dans l'immédiat, nous vous invitons à effectuer votre réservation auprès d'un conseil SNCF au 3635 (0.40 cts/min - 7j/7 de 07h à 22h) ou en point de vente SNCF."
Force est de constater que 4 mois plus tard, rien n'a été fait. La conseiller SNCF n'a rien pu faire. Les numéros surtaxés comme seule solution ???

Laurent G.