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Alain Lugenbuhler
Alain Lugenbuhler

Espace membre : page inconnue

Bonjour,

Je possède une carte voyageur depuis plusieurs années (n°29090109208638284), et après ne pas l'avoir utiliser pendant une longue période, j'ai récemment tenté de me connecter à mon espace personnel (https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/authentifier). Ma connexion aboutie invariablement sur une page d'erreur "PAGE INCONNUE".
Utiliser la fonction "mot de passe oublié", après saisie de la date de naissance et validation, aboutit à une page blanche...figée...
Changer de navigateur (Firefox ou Chrome) donne les même résultats.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci
Meilleures salutations
Alain

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je viens de procéder à votre réinscription, il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

Vous n'avez pas utilisé votre carte de fidélité Voyageur depuis plus de 24 mois. Celle-ci n'est plus active.

Je vous invite à faire une nouvelle inscription sur le site : http://www.programme-voyageur.sncf.com

Bonne soirée,

Alain Lugenbuhler
Alain Lugenbuhler

Merci,

Une petite question supplémentaire : puis-je refaire une nouvelle inscription avec la même adresse mail...je crois j'avais déjà essayé et que le site me répondait que cette adresse mail était déjà utilisée...alors que vous me confirmez que la carte liée à cette adresse mail est désactivée.

Merci par avance
Meilleures salutations
Alain

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe