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Billet a retirer en borne échangeable en e-ticket ?

Bonjour,

Mon père m'a acheter un billet Paris - Longwy, à distance.
Une fois le billet reçu je me suis aperçue qu'il fallait le retirer en borne avec la carte bancaire dont il s'est servi et je n'ai, évidemment pas cette carte avec moi.
Pourriez vous m'indiquer quelles seraient les mesures à suivre et si la modification d'une billet de Borne à e-ticket est payant.

Je vous remercie,

Bonne Journée,

Jessie