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Billet a retirer en borne échangeable en e-ticket ?

Bonjour,

Mon père m'a acheter un billet Paris - Longwy, à distance.
Une fois le billet reçu je me suis aperçue qu'il fallait le retirer en borne avec la carte bancaire dont il s'est servi et je n'ai, évidemment pas cette carte avec moi.
Pourriez vous m'indiquer quelles seraient les mesures à suivre et si la modification d'une billet de Borne à e-ticket est payant.

Je vous remercie,

Bonne Journée,

Jessie

Bonjour,

Vous avez opté pour un tarif non échangeable et non remboursable à 54€ pour le retour, donc la seule solution est que votre père retire au plus vite ces billets en borne ou au guichet et vous les envoie en express par la poste.
Sinon, l'annulation du dossier est possible sur le site jusqu'à aujourd'hui avec une retenue de 5€ sur l'aller et de 54€+1.30€ sur le retour, à partir de demain et jusque avant l'heure de départ vendredi avec 15€ de retenue sur l'aller et toujours 54 + 1.30€sur le retour.

Cordialement,

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