Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Solenne GOUGNAUD-DELAUNAY
Solenne GOUGNAUD-DELAUNAY

Billets Thalys promo 20 ans non reçus

Bonjour,

Je vous avais déjà écrit le 13 juillet concernant la réception d'un billet promo 20 ans. Je n'ai pas trouvé de moyen de continuer le fil de discussion, d'où cette nouvelle question.
Le 13 juillet dernier, Lucie de la SNCF m'avait gentiment répondu que mes billets allaient arriver dans les jours suivants et qu'il n'y avait pas de crainte à avoir. Nous sommes maintenant une semaine après, et je n'ai toujours pas reçus mes billets. Pouvez-vous donc me confirmer si ils ont été ou non envoyés?

Est-il possible sinon de recevoir un billet électronique à la place? Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement sur le sujet par mail si vous le désirez.

Merci de votre réponse,

Bien à vous,
Solenne Gougnaud-Delaunay

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equi