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Luciane Barbosa da Silva
Luciane Barbosa da Silva

Réserve annulé sans explication, pas de billet, mais l'argent a sorti du compte bancaire

Bonjour,
J'aimerais avoir un information.

En effet, qu'est ce que si passe quand on fait une réservation, mais pour un problème inconnu le billet n'est pas généré, donc la réserve est annulé, mais l'argent sort quand même de la compte bancaire ?

Voici les détails (le dernier mail envoyé, sans réponse) :

Bonjour,

Merci beaucoup par votre réponse.
Par contre, je ne la comprends pas, car ma demande est pour les billets du dossier RCYTLJ / RCYUSU, qu' a été le premier essai, le Mardi 31 Mai à 23h29 pour Marseille Saint-Charles - Lyon Part de Dieu , dont la somme de 107.00 euros a bien sorti du compte le 31.05, et dont vous avez la preuve bancaire, mas il n'y a pas eu de billets et j'ai bien spécifié cela le 14.06 et le 16.06, lors d'une conversation téléphonique avec Mme Yanira.

Les billets, dont vous avez mis :

RGFLXX Envoi postal - (Acheté le 17.06 pour le trajet Lyon -> Annemasse) - 68.00 € a sorti du compte bancaire le 17.06

REOJDO / REOJBZ- (Acheté le 17.06 pour le trajet Marseille -> Lyon) - Cet 107.00 €, pour ce billet acheté le 17.06 a sorti du compte bancaire le 17.06 e non le 31.05, dont je reclame et dont vous avez bien la preuve, car je vous ai envoyé, que la somme de 107.00 € a sorti du compte bancaire le 31.05

RAJCQM Envoi postal - (Acheté le 31.05 pour le trajet La Couronne Carro -> Marseille) - 16.20 euros a sorti de la compte bancaire le 31.05 - OK
RZNPYD - (Acheté le 31.05 pour le trajet Annemasse -> La Couronne Carro) - 179.80 euros a sorti de la compte bancaire le 31.05 - OK

Donc, où est le billet RCYTLJ / RCYUSU, acheté le Mardi 31 Mai à 23h29 pour