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Pauline Leveque
Pauline Leveque

Comment se faire rembourser après être resté sans réponse ?

Bonjour,

J'ai pris le train pour faire Paris Gare de Lyon- Marseille saint Charles le 01/07 et mon train avait 35 min de retard
J'ai fais une réclamation et j avais le droit à un remboursement.
Seulement je n'ai jamais reçu de mail avec le montant du remboursement, ni mon remboursement alors que mon ami à tout reçu. Il avait demandé son remboursement apres moi.
Comment puis-je demander un nouveau remboursement ? Sur gp.sncf.com ils n'acceptent pas car ma demande à deja été faite.

Merci pour votre aide
Pauline