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Remboursement annoncé pour la semiane dernière mais pas encore reçu

Rebonjour,
j'ai eu une réponse de votre part concernant un remboursement de 29,60 € à la suite du retard du train 4669 le 1er juin 2016 (référence: 9829763), disant que la somme annoncée aurait du être créditée sur mon compte dans le courant de la semaine 28.
La somme n'a pas été créditée et je voudrais savoir donc à quel point est la démarche.
Je vous remercie beaucoup et vous souhaite une très bonne journée.
Cordialement

Martina Modotti

Bonjour Martina,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter.

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Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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