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demande de remboursement d'un billet aller retour non utilisé

Billet aller : Train N°8477 le 10/07 à 11h25
Billet retour : Train N°8430 le 14/07 à 11h28

Bonjour,

Je n'ai pas pu utiliser mes billets de train, suite à une crise de convulsion sur le quai de la gare Montparnasse, le 10/07
Comment obtenir le remboursement intégral de ces billets ?

Mon billet électronique a été tamponné par les pompiers qui sont intervenus pour me porter secours.

Je vous remercie d'avance,

Aurélie Delattre

Portable : 06 34 39 01 66

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF