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Zheng Wang
Zheng Wang

Demander un remboursement pour un achat doublon

Bonjour madame, monsieur,
J'ai fait un achat de billet en doublon pour le trajet Utrecht-Anvers. (Même nom, même horaire, même trajet, même numéro de carte grand voyageur. )
Les références de mes billets sont RQAGNL (utilisé) et RQCGVI.
Quand j'ai découvert que j'ai acheté le billet en doublon, je suis allé à la gare de Utrecht au Pays-Bas toute suite pour annuler le billet, mais l'employé de la gare m'a expliqué que je peux seulement demander annulation en France.
Qu'est-ce que je peux faire pour demander un remboursement? Merci beaucoup d'avance pour votre aide! Cordialement
Zheng WANG