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Cindy
Cindy

Demande de remboursement carte jeune achetée par ecarte bleue

Bonjour
J'ai renouvelé par internet ma carte jeune (Référence de dossier : QBCPYS) le 20/06/2016. J'ai voulu récupérer ma commande en gare et on m'a annoncé que ce n'est pas possible car la transaction a été effectuée à partir d'une e-carte bleue (impossible de présenter physiquement une carte).
La guichetière (gare de Saint-Quentin) m'a conseillé le 17/07 de déposer une réclamation sur ce site internet afin d'obtenir le remboursement de ma carte et de racheter une carte.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande
Cordialement
Cindy Gentner

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Cindy,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre carte (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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